충남 서천군은 11일 서천문예의 전당에서 공무원 140여 명을 대상으로 2회에 걸쳐 ‘2022년 민원 만족도 향상을 위한 공무원 친절·청렴 교육’을 실시했다고 밝혔다.
서천군에 따르면 갈수록 다양해지는 민원인의 요구 속에서 친절한 조직문화 확산과 더 나은 민원 행정서비스를 제공하고자 추진했다.
이번 교육은 글로벌CS 컨설팅 (주)캐치더석세스 이선화 수석강사를 초빙해 ‘고객 서비스, 스트레스 관리, 청렴 교육’주제로 △고객 서비스 △스트레스 관리 △청렴 분야 순으로 진행됐다.
김기웅 서천군수는 “오늘 친절 교육을 통해 민원인이 불편함을 최소화할 수 있도록 적극적인 노력과 실천을 다짐하는 기회가 되고, 고객 만족을 넘어 고객 감동의 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다해달라”고 당부했다.
한편, 서천군은 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례를 지난 7월에 제정해 민원인의 폭언이나 폭행 등으로부터 공무원을 보호하고 예방과 치유를 지원하고 있다.
출처 : 뉴스프리존
